CRM & RETENTION КОНСАЛТИНГ ДЛЯ IGAMING БРЕНДОВ
Масштабируем LTV, снижаем Bonus Cost и строим системы удержания, которые работают на результат.
ДЛЯ КОГО ЭТО
Операторы
iGaming платформы, которым нужен системный CRM и рост LTV без раздувания бонусного бюджета.
CRM-команды
Внутренние отделы, которым не хватает экспертизы, инструментов или внешнего взгляда на процессы.
Продукт-менеджеры
PM, которые хотят видеть retention как управляемую метрику, а не случайный показатель.
Владельцы бизнеса
Собственники, которым важен масштаб без потери качества и рост чистого GGR.
ДИАГНОСТИКА
КРИТИЧЕСКИЕ УЯЗВИМОСТИ
Warning: Retention Leak Detected — проверьте вашу систему удержания прямо сейчас
Фрагментированная инфраструктура
Данные разбросаны по 5+ системам без единой картины игрока. Коммуникации не персонализированы — бонусы летят вслепую.
Неэффективные бонусы
Бонусный бюджет сжигается на бонус-хантеров. Математика промо не оптимизирована под LTV-сегменты и реальное поведение.
Отток игроков
Retention rate падает ниже 20%. Реактивация не работает. Нет предиктивных триггеров для удержания VIP-сегмента.
АРСЕНАЛ
ОПЕРАЦИОННЫЙ АРСЕНАЛ
CRM Аудит
Глубокий разбор вашей CRM-инфраструктуры. Выявляем точки потерь, строим план их устранения.
- Анализ GGR по сегментам
- Поиск дыр в воронке удержания
- Оптимизация математики промо
- Карта утечек бюджета
Построение отдела
Строим retention-отдел с нуля: от найма до операционных SOP и первых измеримых результатов.
- Найм и онбординг CRM-специалистов
- Настройка операционных процессов
- Внедрение CRM-стека
- Разработка 12-месячной стратегии
Retention-as-a-Service
Полный аутсорс ретеншена под ключ. Вы получаете результат — мы берём на себя всю операционку.
- Полное управление retention
- KPI-ориентированная модель работы
- Еженедельная аналитика и отчётность
- Прозрачный ROI на каждом этапе
КАК МЫ РАБОТАЕМ
ПРОЦЕСС РАБОТЫ
Вводный звонок
30-минутная сессия. Понимаем контекст, текущие проблемы и бизнес-цели.
Диагностика
Глубокий аудит данных, воронки и инфраструктуры. Формируем карту точек роста.
Стратегия
Дорожная карта с приоритетами, метриками и конкретными шагами на 90 дней.
Реализация
Внедряем, управляем, оптимизируем. Еженедельные отчёты и прозрачный результат.
КЕЙСЫ
MISSION LOGS
Deep Retention & Lifecycle Flow
Retention Weekly/Monthly Rollover
Оптимизация пути игрока для крупного SEO-бренда на платформе GR8. Основная задача — увеличить долю игроков, переходящих из первой недели активности в регулярный цикл (Rollover), и стабилизировать месячное удержание.
Roadmap
- Реструктуризация системы лояльности под ценность SEO-трафика.
- Внедрение 'Migration Triggers' для перевода игроков из статуса New в Active.
- Кастомизация бонусного движка GR8 для снижения Bonus Cost при росте вовлеченности.
- Настройка поведенческих сценариев для защиты VIP-когорт от оттока.
ARPU & Deposit Depth Optimization
Weekly/Monthly Avg. Deposit amount per user
Построение CRM-департамента с нуля для нового бренда. Фокус на качественных метриках: увеличение частоты и среднего чека депозита через персонализированный оффер-менеджмент и VIP-сервис.
Roadmap
- Формирование Retention-команды и внедрение операционных SOP (стандартов работы).
- Внедрение системы 'Tiered Offers' — сегментация бонусов по глубине кошелька игрока.
- Запуск персонализированных пуш- и email-цепочек с динамическим контентом.
- Оптимизация процесса 'High-Value Onboarding' для быстрой конверсии в первый крупный депозит.
ИНСТРУМЕНТ
КАЛЬКУЛЯТОР УПУЩЕННОЙ ВЫГОДЫ
Узнайте, сколько GGR ваш проект теряет ежемесячно из-за неоптимизированного ретеншена.
Текущий показатель удержания
Доля бонусного бюджета от GGR
Ваша дополнительная прибыль в месяц
$55,000
USD / месяц — экспертная оценка
* Расчёт основан на отраслевых бенчмарках. Реальный результат зависит от специфики проекта и текущей инфраструктуры.
СВЯЗАТЬСЯ
ОСТАВИТЬ ЗАЯВКУ
Опишите задачу — мы свяжемся в течение 24 часов и предложим первый шаг.