Время отправки: почему в 18:00 вы сжигаете базу 🫵
#CRM_в_iGaming Откройте настройки вашей пятничной рассылки. Спорим, там стоит время 18:00 или 19:00? Логика железная: "Человек закончил работу, едет домой, ему скучно - самое время…
#CRM_в_iGaming
Откройте настройки вашей пятничной рассылки. Спорим, там стоит время 18:00 или 19:00? Логика железная: "Человек закончил работу, едет домой, ему скучно - самое время предложить поиграть".
Этой логикой пользуетесь не только вы. Ей пользуются все. В 18:00 телефон среднего пользователя взрывается.
• Служба доставки: "Закажи ужин!"
• Такси: "Высокий спрос, но мы рядом".
• Новостные каналы: "Итоги дня".
• И еще 3 ваших конкурента: "Забери бонус".
В этот момент ваш пуш попадает в "кладбище уведомлений". Человек уставший, он идет к метро или садится в машину. Ему некогда читать. Он делает свайп "Очистить все". Ваш CTR стремится к нулю.
Где искать "голубой океан" внимания?
Я проанализировал миллионы отправок в разных ГЕО. Вот 3 неочевидных слота, которые часто лучше "прайм-тайма":
✱ "Туалетный слот" (11:00 - 13:00) Звучит смешно, но цифры не врут. Перед обедом офисные сотрудники начинают прокрастинировать. Они уже устали работать, но еще не ушли на перерыв. Они сидят в соцсетях и... крутят слоты "в тихую". Конкуренции в пушах в это время почти нет.
✱ "Second Screen" (21:30 - 23:00) Золотое время для iGaming. Дети уложены спать. Ужин съеден. Человек лежит на диване, фоном работает телевизор/Netflix. Ему скучно, руки свободны. Это момент - время для себя. Пуш "расслабься после тяжелой недели" здесь заходит идеально. Глубина сессии в это время самая высокая.
✱ "Утренний кофе" (Суббота, 10:00 - 11:00) В пятницу вечером все гуляют. Играть некогда. А вот в субботу утром человек просыпается, никуда не спешит, пьет кофе и листает ленту. Спокойный, расслабленный гемблинг.
Главный секрет: STO (Send Time Optimization)
Если у вас все еще стоит фиксированное время рассылки для всех - вы живете в 2015 году. Современные CRM-системы (Smartico, FastTrack, Optimove) умеют вычислять персональное время.
Алгоритм смотрит историю игрока:
• Вася играет по утрам в метро? Шлем ему в 08:30.
• Петя играет ночью? Шлем ему в 01:00.
Перестаньте долбить базу в 18:00. Вы просто теряетесь в шуме. Найдите окна, когда пользователь скучает и держит телефон в руках, а конкуренты еще спят. Лучше отправить меньше, но вовремя, чем всем и в "час пик".
Такие разборы выходят каждую неделю — подпишитесь на канал
