Retention-аутсорс под ключ+34% Retention Rate на проектах клиентов−18% Bonus Cost без потери вовлечённостиCRM-аудит за 14 днейПостроение retention-отдела с нуляLTV-моделирование по сегментамРаботаем с GR8, Softswiss, Everymatrix и CustomKPI-ориентированная модель сотрудничестваRetention-аутсорс под ключ+34% Retention Rate на проектах клиентов−18% Bonus Cost без потери вовлечённостиCRM-аудит за 14 днейПостроение retention-отдела с нуляLTV-моделирование по сегментамРаботаем с GR8, Softswiss, Everymatrix и CustomKPI-ориентированная модель сотрудничества
1 мин чтения

31 МАРТА - WORLD BACKUP DAY

время проверить свои "сейвы" В гемблинге база данных - это и есть ваш кошелёк. Если она "ляжет", ваш CRM-отдел превратится в группу поддержки с нулевой эффективностью. Сегодняшний день…

31 МАРТА - WORLD BACKUP DAY

💾 31 МАРТА - WORLD BACKUP DAY
время проверить свои "сейвы"

В гемблинге база данных - это и есть ваш кошелёк. Если она "ляжет", ваш CRM-отдел превратится в группу поддержки с нулевой эффективностью. Сегодняшний день - отличный повод напомнить себе, что данные о поведении игроков стоят дороже, чем сам батюшка-трафик.

🐝 ЧЕК-ЛИСТ ДЛЯ CRM-ПАРАНОИКА УСТОЙЧИВОГО БИЗНЕСА:

👀 Правило 3-2-1. Имейте 3 копии данных, на 2 разных носителях, 1 из которых - вне облака вашей основной платформы.

👀 Проверка на "вшивость". Попросите админов прямо сегодня развернуть вчерашний бэкап в тестовой среде. Если это заняло больше пары часов - ваш RTO (время восстановления) в зоне риска.

👀 CRM-атрибуты. Убедитесь, что в бэкап попадают не только балансы, но и критичные метки: loyalty_level, last_deposit_date, favorite_slot. Без них любая реактивация превратится в гадание на кофейной гуще.

Надежда на авось - самая дорогая стратегия. Лучше потратить 15 минут на звонок с технарями сегодня, чем неделю на ручное восстановление VIP-базы по памяти в случае сбоя.

→ навигация по каналу ←

Директор CRM

Такие разборы выходят каждую неделю — подпишитесь на канал

Читать дальше

1 мин

Игрок занёс по-крупному. Отключите автопромо

Игрок ловит x200. Баланс вырос в десять раз. Он закрывает игру и смотрит на сумму, которой на балансе обычно не бывает. А CRM как обычно не собирается останавливаться. Через 12 минут…

Читать