Retention-аутсорс под ключ+34% Retention Rate на проектах клиентов−18% Bonus Cost без потери вовлечённостиCRM-аудит за 14 днейПостроение retention-отдела с нуляLTV-моделирование по сегментамРаботаем с GR8, Softswiss, Everymatrix и CustomKPI-ориентированная модель сотрудничестваRetention-аутсорс под ключ+34% Retention Rate на проектах клиентов−18% Bonus Cost без потери вовлечённостиCRM-аудит за 14 днейПостроение retention-отдела с нуляLTV-моделирование по сегментамРаботаем с GR8, Softswiss, Everymatrix и CustomKPI-ориентированная модель сотрудничества
1 мин чтения

$5,000 платят не за то, что вы делаете. А за то, чего НЕ делаете 🤡

Есть старая байка про инженера, который ударил молотком по двигателю и взял за это $10,000. $1 - за удар. $9,999 - за знание, куда ударить. В CRM это работает точно так же. Но вместо…

Есть старая байка про инженера, который ударил молотком по двигателю и взял за это $10,000. $1 - за удар. $9,999 - за знание, куда ударить.

В CRM это работает точно так же. Но вместо двигателя у нас - Каннибализация выручки.

Вот реальная разница в мышлении, которая стоит этих денег:

Ситуация: Игрок стабильно депозитит по $100 каждую пятницу. Это его привычка.

🐣 Джун ($1,000): Видит, что игрок активен. Думает: "Надо его порадовать!". В пятницу утром шлет ему: "Бонус 50% на депозит!". Игрок берет бонус, депозитит свои $100. Итог: Казино получило те же $100, но отдало $50 бонусом. Результат: Лишняя потеря на ровном месте. Это называется каннибализация органики.

🦅 Сеньор ($5,000): Настраивает контрольную группу. Он видит: этот парень и так занесет. Он исключает его из промо-рассылки пятницы. Игрок депозитит $100 "чистыми". А бонус Сеньор шлет только тогда, когда этот игрок пропустит свою пятницу. Итог: Сэкономленные $50 каждую неделю со ста таких игроков = ~$260,000 в год.

В чем суть? Вам платят $5,000 не за то, что вы генерируете депозиты. Вам платят за то, что вы умеете отличать:

1. Депозиты, которые мы купили (маркетинговые расходы).
2. Депозиты, которые случились бы сами по себе (органика).

Новичок смешивает всё в одну кучу и радуется красивым цифрам. Опытный менеджер отсекает лишние расходы, забирая чистую маржу.

Высокая зарплата - это плата за умение не давать деньги тем, кто готов приносить их бесплатно.

↑ навигация по каналу ↑

Директор CRM

Такие разборы выходят каждую неделю — подпишитесь на канал

Читать дальше

1 мин

Игрок занёс по-крупному. Отключите автопромо

Игрок ловит x200. Баланс вырос в десять раз. Он закрывает игру и смотрит на сумму, которой на балансе обычно не бывает. А CRM как обычно не собирается останавливаться. Через 12 минут…

Читать