Аналитика всегда найдёт, кого похвалить
Есть в CRM-отчётах один любимый трюк: если у депозита нет понятного автора и причины, его всё равно кому-нибудь отдадут. Разбирал кампанию с FS на активных. По отчёту - лучшая этой недели…
Есть в CRM-отчётах один любимый трюк: если у депозита нет понятного автора и причины, его всё равно кому-нибудь отдадут.
Разбирал кампанию с FS на активных. По отчёту - лучшая этой недели: NGR отличный, конверсия нормальная, можно уже обсуждать, как её масштабировать.
Потом открыл несколько сессий.
➡️ Один игрок письмо не открыл. Просто за 8 минут до рассылки уже пробовал сделать деп и смог таки только с 4й попытки, которая пошла уже в результат кампании.
Другой открыл, но бонус не активировал. Закрыл письмо, пошёл смотреть матч и сделал спорт-депозит (так как бетвол спортовый).
Третьему за час до депозита написал VIP-менеджер.
В таблице все трое - в "email revenue".
И вот тут я бы не спорил про 24 или 72 часа. Сначала спросил бы: письмо вообще кого-то привело туда, куда оно звало?
Потому что "увидел email" и "email принёс депозит" - не одна и та же история. Между ними ещё живут касса, бонус, матч, лобби и личные сообщения.
Самая полезный статус источника депа в такой отчётности иногда выглядит больно: непонятно.
Он не даёт красиво заапрувить результаты Retention или Product команд. Зато не даёт потом доказывать, что reload был лучшей кампанией недели, когда он просто оказался рядом с матчем и VIP-коммуникацией.
📌 Отчёт, в котором нету статуса неопределённого сорса, очень быстро превращается в фантазию. Обычно - в пользу последней рассылки игроку.
На CRM-аудите мы смотрим именно на это: где отчёт реально видит путь игрока и шаги конверсии, а где просто ставит кампанию как причину депозита.
Такие разборы выходят каждую неделю — подпишитесь на канал
