ARPU против ARPPU: Хватит считать "туристов" 🍸

Представьте, что вы владелец модного бара. За ночь к вам зашло 100 человек. 90 из них просто потанцевали, сделали селфи, сходили в туалет и ушли, не потратив ни цента. 10 человек сели за VIP-стол и заказали шампанского на $5,000.

Утром вы считаете экономику.

Ловушка ARPU (Доход на пользователя) Вы делите $5,000 на 100 человек. Получается $50 с человека. Вы делаете вывод: "Каждый, кто переступает порог, приносит мне полтинник". Это опасная иллюзия. Если завтра вы запустите рекламу и пригоните еще 1000 "танцоров", которые ничего не купят, вы разоритесь на охране и уборке, хотя по расчетам должны озолотиться.

Правда в ARPPU (Доход на платящего) Вы делите $5,000 на 10 клиентов. Получается $500 с платящего. Это реальная "глубина кошелька" вашей аудитории.

Почему эта разница может стоить вам работы?

В iGaming часто бывает ситуация: маркетинг находит новый источник трафика (например, дешевый траф из TikTok). Регистрации летят вверх 🚀 Общая выручка растет медленно ↗️ ARPU падает камнем вниз 📉

Если ваш CEO смотрит на ARPU, он закричит: "Вы уронили качество продукта! Клиент измельчал! Отключайте рекламу!". И это будет фатальная ошибка.

Потому что если посмотреть на ARPPU, он может быть стабильным. Платящие игроки платят столько же, сколько и раньше. Просто вы "разбавили" их толпой зевак (регистраций-пустышек).

О чем на самом деле говорят эти цифры:

↳ Падение ARPU - это часто сигнал масштабирования. Вы захватываете рынок, зачерпывая "холодную" аудиторию. Это нормально.

↳ Падение ARPPU - это сигнал беды. Это значит, что даже те, кто готов платить, стали тратить меньше. Либо вы сломали экономику бонусами, либо игрокам скучно, либо у них кончились деньги.

Вердикт: ARPU нужен для оценки трафика (Cost Per Acquisition должен быть ниже ARPU). ARPPU нужен для оценки продукта (насколько хорошо вы "доите" тех, кто уже дал денежки).

Не смешивайте танцоров с клиентами. Считайте чеки, а не головы.

↑ навигация по каналу ↑

✅ Директор CRM