Retention-аутсорс под ключ+34% Retention Rate на проектах клиентов−18% Bonus Cost без потери вовлечённостиCRM-аудит за 14 днейПостроение retention-отдела с нуляLTV-моделирование по сегментамРаботаем с GR8, Softswiss, Everymatrix и CustomKPI-ориентированная модель сотрудничестваRetention-аутсорс под ключ+34% Retention Rate на проектах клиентов−18% Bonus Cost без потери вовлечённостиCRM-аудит за 14 днейПостроение retention-отдела с нуляLTV-моделирование по сегментамРаботаем с GR8, Softswiss, Everymatrix и CustomKPI-ориентированная модель сотрудничества
2 мин чтения

День Святого Валентина: не шлите мужикам "валентинки" 💔

Завтра 14 февраля. У многих CRM-менеджеров уже сверстан шаблон: розовый фон, купидоны и заголовок "Любовь витает в воздухе". Мой совет: удалите это немедленно. Давайте посмотрим правде в…

День Святого Валентина: не шлите мужикам "валентинки" 💔

Завтра 14 февраля. У многих CRM-менеджеров уже сверстан шаблон: розовый фон, купидоны и заголовок "Любовь витает в воздухе". Мой совет: удалите это немедленно.

Давайте посмотрим правде в глаза. Ваша целевая аудитория (в 80% случаев) - это мужчины 25-45 лет. Для большинства из них 14 февраля - это не "праздник любви". Это "праздник трат", обязаловки и стресса. Им нужно купить цветы по цене золота и забронировать столик.

Когда в этот момент казино присылает им пуш с сердечком и текстом "Любимый, забери бонус" - это вызывает кринж. Это выглядит фальшиво и раздражает.

Как отработать инфоповод и не выглядеть глупо?

⬧ Стратегия "Убежище" Сыграйте на контрасте. Пока везде "розовые сопли", вы предлагаете территорию нормального отдыха.

✢ Месседж: "Устал от романтической суеты? Заходи к нам. Тут никаких купидонов, только хардкорные слоты и блэкджек".
✢ Оффер: Бонус для тех, кто хочет просто расслабиться в тишине.

⬧ Стратегия "Любовь к деньгам" Переведите тему с романтики на азарт.

✢ Месседж: "Любовь приходит и уходит, а кешбек - всегда вовремя".
✢ Визуал: Не сердечки, а Дама червей (игральная карта).
✢ Слоган: "Найди свою королеву (в колоде)".

⬧ Стратегия "Подарок для себя" 14 февраля все дарят подарки другим. Сыграйте на эгоизме.

✢ Месседж: "Ты купил ей цветы. А что купил себе? Забери 50 фриспинов, ты заслужил".

⬧ Выбор игр Не ставьте на главную страницу слоты вроде "Love Joker" или "Lucky Valentine", если они у вас не в топе. Игроки не меняют свои вкусы из-за даты в календаре. Лучше сделайте подборку "Игры, которые разбивают сердца" (высокая волатильность) и "Игры, которые платят взаимностью" (высокий RTP).

Не пытайтесь быть "милыми". Казино - это про адреналин, а не про романтику. Продавайте эмоцию победы, а не эмоцию влюбленности. Это честнее и конвертит лучше.

↑ навигация по каналу ↑

Директор CRM

Такие разборы выходят каждую неделю — подпишитесь на канал

Читать дальше

1 мин

Игрок занёс по-крупному. Отключите автопромо

Игрок ловит x200. Баланс вырос в десять раз. Он закрывает игру и смотрит на сумму, которой на балансе обычно не бывает. А CRM как обычно не собирается останавливаться. Через 12 минут…

Читать