Эффект субботы, игроки под градусом и "золотой час" для оператора
Ещё одна злободневная тема - как вести себя с игроками в дни "пониженной рациональности". А именно, вечер пятницы и субботы, когда юзеры поддатые, весёлые и готовы ради выигрыша залезать в…
Ещё одна злободневная тема - как вести себя с игроками в дни "пониженной рациональности". А именно, вечер пятницы и субботы, когда юзеры поддатые, весёлые и готовы ради выигрыша залезать в высоко волатильные слотцы.
Будем честны, алкоголь лучший помощник маркетинга и злейший враг рациональности. Причём это применимо практически к любой нише, где присутствуют эмоциональные траты.
Если взглянуть на это прагматично и без излишнего ханжества, то получается так:
🔣 алкоголь бьёт по префронтальной коре, которая отвечает за контроль импульсов. В связи с этим игрок, который в обычные дни играет по $0.5, сегодня может ставить беты по $10
🔣 вероятность выигрыша тоже ощущается более высокой на фоне бушующих гормонов, которые надпочечники (и не только) выдают в огромных дозах
🔣 ну и понятно, что 90% трезвых игроков уходят после третьей неудачной бонуски, а игрок под градусом идёт делать 5й деп, потому что "сейчас точно должно насыпать"
Бизнес-инсайт (который по идее знают все): субботний вечерний трафик приносит на 30-40% больше дохода на пользователя (ARPU), чем дневной, при тех же затратах на привлечение.
Мой подход таков:
Да. Выходные - это время развлечений. Казино продаёт досуг, и если клиент хочет отдыхать именно так - мы обязаны дать ему лучший сервис и оффер. Наша задача - максимизировать прибыль в пиковые часы.
😮 Однако не менее важно не забывать, что большой проигрыш игрока сегодня = почти гарантированное снижение перетекаемости и LTV. А это уже повод всё-таки искать баланс, а не втупую пушить игрока по кругу агрессивными офферами.
Вместо фс к депу и % бонусов лучше сделать классный оффер по кешбеку. Типо "играешь на выходных агрессивно - не переживай, в пн у тебя на счету будет кешбек 15%, наслаждайся". Даёт игроку спокойствие + очень хорошо влияет на перетекаемость игрока в следующую неделю.
Этичность в гембле - это не про мораль, это про долгосрочную прибыльность. Берегите своих кормильцев, даже когда они в затуманенном состоянии 😁
Такие разборы выходят каждую неделю — подпишитесь на канал
