Retention-аутсорс под ключ+34% Retention Rate на проектах клиентов−18% Bonus Cost без потери вовлечённостиCRM-аудит за 14 днейПостроение retention-отдела с нуляLTV-моделирование по сегментамРаботаем с GR8, Softswiss, Everymatrix и CustomKPI-ориентированная модель сотрудничестваRetention-аутсорс под ключ+34% Retention Rate на проектах клиентов−18% Bonus Cost без потери вовлечённостиCRM-аудит за 14 днейПостроение retention-отдела с нуляLTV-моделирование по сегментамРаботаем с GR8, Softswiss, Everymatrix и CustomKPI-ориентированная модель сотрудничества
1 мин чтения

HEALTH CHECK

пульс проекта (CCU & RPS) NGR - это "вскрытие". Эта метрика покажет, сколько вы заработали вчера, но не спасёт проект, если он "задыхается" прямо сейчас. В День здоровья разбираем, как…

HEALTH CHECK

🩺 HEALTH CHECK
пульс проекта (CCU & RPS)

NGR - это "вскрытие". Эта метрика покажет, сколько вы заработали вчера, но не спасёт проект, если он "задыхается" прямо сейчас. В День здоровья разбираем, как мерить пульс продукта в реальном времени, чтобы не довести дело до реанимации.

Для продактов всех левелов это база

👉 CCU (Concurrent Users) - ВАШ ПУЛЬС
Это количество игроков в онлайне в данную секунду.
🔴 Если трафик идёт, а CCU стоит на месте - у вас "тромб" в воронке.
🔴 Срочно проверяйте форму регистрации и работу платёжных шлюзов.

👉 BET VELOCITY (Скорость ставок) - ВАШЕ ДАВЛЕНИЕ
Интенсивность игры или количество ставок в секунду (RPS).
🔴 Это реальный показатель азарта. Если CCU высокий, а Bet Velocity падает - игрокам либо скучно, либо слоты безбожно тормозят.

⚠️ СИМПТОМЫ "СЕРДЕЧНОГО ПРИСТУПА" СЕРВЕРА

✔️ Аритмия - рваный график RPS. Значит, серверы не справляются с пиковой нагрузкой, и игроки "вылетают" из сессий.
✔️ Обморок - резкое падение CCU при стабильном трафике. Скорее всего, у вас "лёг" домен или отвалился основной шлюз авторизации.
✔️ Инфаркт - Error 502/504. Проект официально мёртв, CRM-отдел превращается в группу соболезнования.

Деньги - это результат здоровья, а не его причина. Сначала лечим "железо" и продуктовую воронку, потом считаем прибыль.

Отчёт по NGR - это просто ретроспектива успешного оперирования. CCU и RPS - это ваш состояние здесь и сейчас. Если пульс участился, а давление упало - пора звать айти-реанимацию, а НЕ слать релоад-бонусы.

→ навигация по каналу ←

Директор CRM

Такие разборы выходят каждую неделю — подпишитесь на канал

Читать дальше

1 мин

Игрок занёс по-крупному. Отключите автопромо

Игрок ловит x200. Баланс вырос в десять раз. Он закрывает игру и смотрит на сумму, которой на балансе обычно не бывает. А CRM как обычно не собирается останавливаться. Через 12 минут…

Читать