ИСКУССТВО ТАЙМИНГА ДЛЯ ПЯТНИЧНОГО ПУША
Пятница в нашей индустрии - это время "жатвы", когда каждый оператор пытается выжать из игрока максимум перед выходными. Но давайте откровенно: большинство рассылок в 18:15 - это просто…
Пятница в нашей индустрии - это время "жатвы", когда каждый оператор пытается выжать из игрока максимум перед выходными. Но давайте откровенно: большинство рассылок в 18:15 - это просто БЕССМЫСЛЕННОЕ СЖИГАНИЕ БАЗЫ. В это время экран смартфона вашего VIP-игрока превращается в братскую могилу из пушей, которые он смахнет, даже не читая.
Стандартный тайминг - это для суперленивых.
➖ В 18:00 ваш игрок, скорее всего, злой, голодный и стоит в пробке или едет в метро. Ваш пуш для него - просто очередной раздражитель.
➖ В 21:00 он уже может сидеть с пивом перед матчем, но тут вы конкурируете с прямой трансляцией и его друзьями.
Тайминг - это не цифры на часах, это КОНТЕКСТ жизни человека. Без понимания этого контекста ваш CRM превращается в генератор спама.
Я искренне ПРЕЗИРАЮ массовые "счастливые часы".
1. Они притягивают только БОНУС-ХАНТЕРОВ, которые сидят и ждут "халявы" по расписанию.
2. Это убивает вашу юнит-экономику и ROI, потому что вы даете бонус тем, кто и так бы сделал депозит, просто чуть позже. (наша "любимая" классическая проблема каннибализации бонусов)
Персонализированный триггер всегда бьет точнее, чем ковровая бомбардировка бонусами.
Мы решили перепроверить, насколько event-based подход уделывает классику. Разделили базу на две группы:
➡️ Группа А: Классический массовый пуш в 19:00 с оффером "+50% к депозиту".
➡️ Группа Б: Триггерный пуш в Customer. io, привязанный к событию. Например, за 15 минут до старта матча команды, на которую игрок ставил ранее, или триггер после незавершенного депозита в этот день.
РЕЗУЛЬТАТЫ НАС ПРИЯТНО УДИВИЛИ:
✔️ CR в депозит у Группы Б оказался выше на 22.4%.
✔️ Bonus Cost при этом снизился на 14.7%, так как мы перестали кормить всех подряд.
Нужно забыть про расписание, как у всех. Event-based кампании это уже классика (к слову, которую такие ребята, как Soft2Bet со своей "передовой срмкой" продают как сверхновшество). Тот, кто научится ловить игрока в моменте его реального интереса, а не когда "пора отправлять по контент-плану", - тот по чуть-чуть забирает рынок.
Такие разборы выходят каждую неделю — подпишитесь на канал
