МИКРОМЕНЕДЖМЕНТ VS ДОВЕРИЕ
как не сдохнуть, пока джуны учатся 🤩 Знакомое чувство, когда видишь опечатку в пуше за 5 минут до отправки или кривой сегмент в Customer, который собрал ваш джун? Внутри всё сжимается…
МИКРОМЕНЕДЖМЕНТ VS ДОВЕРИЕ
как не сдохнуть, пока джуны учатся 🤩
Знакомое чувство, когда видишь опечатку в пуше за 5 минут до отправки или кривой сегмент в Customer, который собрал ваш джун? Внутри всё сжимается, хочется вырвать клавиатуру и прорычать: "Просто отойди, я сам сделаю это за минуту!".
Но именно в этот момент вы выбираете свой путь на ближайший год: стать "бутылочным горлышком" и выгореть к чертям или построить команду, которая работает без вашего участия.
😱 ПОЧЕМУ "Я САМ" - ЭТО ЛОВУШКА?
Когда вы переделываете работу за джуном, вы совершаете два преступления против бизнеса:
👎 ВЫ СЛИВАЕТЕ ДЕНЬГИ - час работы Head of CRM стоит в 4-5 раз дороже часа джуна. Исправляя запятые, вы тратите бюджет компании максимально неэффективно.
👎 ВЫ ОСТАНАВЛИВАЕТЕ РОСТ - сотрудник, за которым всегда "подтирают", никогда не возьмёт на себя ответственность. Зачем проверять себя трижды, если хед всё равно переделает?
Доверие - это не отсутствие контроля. Это принятие того, что цена ошибки джуна почти всегда ниже, чем цена вашего выгорания.
🐎 КАК ОТПУСТИТЬ ПОВОДЬЯ (МОЙ ЧЕК-ЛИСТ):
🔺 ПРАВИЛО 70%
Если джун делает задачу на 70% так же хорошо, как вы - ОТСТАНЬТЕ ОТ НЕГО. Оставшиеся 30% - это налог на его обучение. Со временем цифра вырастет до 90%, и вы освободите себе 15 часов в неделю.
🔺 ПЕСОЧНИЦА ДЛЯ ФАКАПОВ
Определите зоны, где цена ошибки не критична. Опечатка в рассылке на "спящих"? Неприятно, но не смертельно. Кривой бонус на всю базу? Вот тут нужен жёсткий double-check.
🔺 КУЛЬТУРА POST-MORTEM
Вместо того чтобы орать за косяк, заставьте джуна самого разобрать:
🔺 Почему это произошло?
🔺 Каков реальный ущерб в NGR?
🔺 Что мы внедрим в процесс, чтобы это НЕ повторилось?
Если вы хотите управлять миллионными оборотами, вы не можете проверять каждый креатив. Либо вы учите людей ошибаться и делать выводы, либо вы навсегда останетесь "старшим рассыльщиком" с дёргающимся глазом.
Перфекционизм - это не добродетель, это страх делегирования. УЧИТЕСЬ ДОВЕРЯТЬ, иначе ваш отдел никогда не станет чем-то большим, чем группа поддержки одного лидера.
Такие разборы выходят каждую неделю — подпишитесь на канал
