Retention-аутсорс под ключ+34% Retention Rate на проектах клиентов−18% Bonus Cost без потери вовлечённостиCRM-аудит за 14 днейПостроение retention-отдела с нуляLTV-моделирование по сегментамРаботаем с GR8, Softswiss, Everymatrix и CustomKPI-ориентированная модель сотрудничестваRetention-аутсорс под ключ+34% Retention Rate на проектах клиентов−18% Bonus Cost без потери вовлечённостиCRM-аудит за 14 днейПостроение retention-отдела с нуляLTV-моделирование по сегментамРаботаем с GR8, Softswiss, Everymatrix и CustomKPI-ориентированная модель сотрудничества
1 мин чтения

Мы не можем дать цифры, NDA. Ну конечно

На аудитах есть фраза, после которой на звонках обычно становится чуть тише: "Цифры дать не можем, у нас NDA" И да, иногда это реально ограничение. Бывает комплаенс, юристы, инвесторы…

Мы не можем дать цифры, NDA. Ну конечно

На аудитах есть фраза, после которой на звонках обычно становится чуть тише:

"Цифры дать не можем, у нас NDA"

И да, иногда это реально ограничение. Бывает комплаенс, юристы, инвесторы, внутренняя политика. Нормально.

Но иногда NDA - это просто красивый щит, за которым прячут хаос в данных, кривые процессы и страх увидеть собственную воронку без приукрашиваний.

Аудит CRM не всегда начинается с "дайте мне админку, BI и доступ ко всем денежным метрикам проекта".

Часто достаточно не точных цифр, а коридоров (диапазонов).

• Reg2Dep не 13.74%, а 10-15%
• D7 retention не до сотых, а ниже сред по гео / в рамках гео / выше сред по гео
• bonus cost не сумма, а доля от GGR / NGR
• churn не в разрезе юзера, а по сегментам
• LTV не точная цифра, а разрыв между когортами

Потому что задача аудита - не украсть вашу "секретную" инфу. Задача - понять, где продукт теряет деньги.

"Мертвые" зоны видно и без полного доступа к админке:

➡️ где игроки перестают реагировать;
➡️ где ломается цепочка во второй депозит;
➡️ где неудачный бонус съедает всю маржу;
➡️ где много failed deposits;
➡️ где VIP получают массовые офферы;
➡️ где CRM не понимает, что произошло между касаниями.

Нормальный консультант должен уметь работать с обезличенными выгрузками, скриншотами, диапазонами, описанием процессов и интервью с командой.

Если без админки специалист полностью слепой - проблема не в вашем NDA.

Скорее всего, у него просто нет методологии.

NDA защищает данные. Но он НЕ ДОЛЖЕН защищать проект от диагностики.

→ наши услуги ←

→ навигация по каналу ←

Директор CRM

Такие разборы выходят каждую неделю — подпишитесь на канал

Читать дальше

1 мин

Игрок занёс по-крупному. Отключите автопромо

Игрок ловит x200. Баланс вырос в десять раз. Он закрывает игру и смотрит на сумму, которой на балансе обычно не бывает. А CRM как обычно не собирается останавливаться. Через 12 минут…

Читать