Retention-аутсорс под ключ+34% Retention Rate на проектах клиентов−18% Bonus Cost без потери вовлечённостиCRM-аудит за 14 днейПостроение retention-отдела с нуляLTV-моделирование по сегментамРаботаем с GR8, Softswiss, Everymatrix и CustomKPI-ориентированная модель сотрудничестваRetention-аутсорс под ключ+34% Retention Rate на проектах клиентов−18% Bonus Cost без потери вовлечённостиCRM-аудит за 14 днейПостроение retention-отдела с нуляLTV-моделирование по сегментамРаботаем с GR8, Softswiss, Everymatrix и CustomKPI-ориентированная модель сотрудничества
1 мин чтения

НАВИГАЦИЯ ПО КАНАЛУ 🗺

У нас становится всё больше постов и полезного контента. Поэтому специально для вашего удобства я выделил время и собрал все важные публикации в канале, которые были сделаны мною до…

У нас становится всё больше постов и полезного контента. Поэтому специально для вашего удобства я выделил время и собрал все важные публикации в канале, которые были сделаны мною до текущего момента.

Этот пост будет постоянно обновляться по мере написания мною новых важных постов. Следите.

💻 CRM в iGaming:

★ Почему CRM - самый важный отдел в iGaming-операторе
★ Когда робот плюет в душу хайроллеру

📈 Метрики в гембле:

★ STD% - индикатор здоровья продукта
★ Почему RR - самая лживая метрика
★ Churn - следствие, а не причина
★ Почему LTV нельзя смотреть в вакууме
★ Когда рост ARPU - плохой сигнал

🤫 Кейсы под NDA:

★ Как мы чинили Welcome-онбординг без бонусов
★ Почему одна CRM-механика не работает везде
★ Как CRM увеличил RR без изменений продукта
★ Почему реактивация не работает "в лоб"

💬 Мысли хеда:

★ Где граница между удержанием и манипуляцией
★ Про ужасную некомпетентность в нише
★ iGaming = азарт?
★ Опрос (важно для автора)
★ Почему «подарки» не создают лояльность

👨‍💼 Карьера в iGaming:

★ Грейды в CRM: от Junior до Head
★ Почему работа в операторе - лучший вход в iGaming
★ Навыки сильного CRM-специалиста
★ Кто будет зарабатывать больше всех в iGaming

✅ Директор CRM

Такие разборы выходят каждую неделю — подпишитесь на канал

Читать дальше

1 мин

Созвон назначили. Адженду и цель забыли

В чат прилетает: "Коллеги, есть нюанс по задаче. Давайте быстро созвонимся?" Через минуту в календаре стоит полчаса мит на восемь человек. Первые 10 минут все выясняют, что за нюанс. Потом…

Читать
2 мин

Пятничный reload уже в календаре вашего игрока

На очередном разборе пятничный reload выглядел почти неприлично хорошо: высокая активация, бодрая конверсия в депозит, NGR после отправки плюсовой. Потом наложили депозиты этих же игроков…

Читать