Retention-аутсорс под ключ+34% Retention Rate на проектах клиентов−18% Bonus Cost без потери вовлечённостиCRM-аудит за 14 днейПостроение retention-отдела с нуляLTV-моделирование по сегментамРаботаем с GR8, Softswiss, Everymatrix и CustomKPI-ориентированная модель сотрудничестваRetention-аутсорс под ключ+34% Retention Rate на проектах клиентов−18% Bonus Cost без потери вовлечённостиCRM-аудит за 14 днейПостроение retention-отдела с нуляLTV-моделирование по сегментамРаботаем с GR8, Softswiss, Everymatrix и CustomKPI-ориентированная модель сотрудничества
1 мин чтения

НАВИГАЦИЯ ПО КАНАЛУ 🗺

У нас становится всё больше постов и полезного контента. Поэтому специально для вашего удобства я выделил время и собрал все важные публикации в канале, которые были сделаны мною до…

У нас становится всё больше постов и полезного контента. Поэтому специально для вашего удобства я выделил время и собрал все важные публикации в канале, которые были сделаны мною до текущего момента.

Этот пост будет постоянно обновляться по мере написания мною новых важных постов. Следите.

💻 CRM в iGaming:

Почему CRM - самый важный отдел в iGaming-операторе
Когда робот плюет в душу хайроллеру

📈 Метрики в гембле:

STD% - индикатор здоровья продукта
Почему RR - самая лживая метрика
Churn - следствие, а не причина
Почему LTV нельзя смотреть в вакууме
Когда рост ARPU - плохой сигнал

🤫 Кейсы под NDA:

Как мы чинили Welcome-онбординг без бонусов
Почему одна CRM-механика не работает везде
Как CRM увеличил RR без изменений продукта
Почему реактивация не работает "в лоб"

💬 Мысли хеда:

Где граница между удержанием и манипуляцией
Про ужасную некомпетентность в нише
iGaming = азарт?
Опрос (важно для автора)
Почему «подарки» не создают лояльность

👨‍💼 Карьера в iGaming:

Грейды в CRM: от Junior до Head
Почему работа в операторе - лучший вход в iGaming
Навыки сильного CRM-специалиста
Кто будет зарабатывать больше всех в iGaming

Директор CRM

Такие разборы выходят каждую неделю — подпишитесь на канал

Читать дальше

1 мин

Игрок занёс по-крупному. Отключите автопромо

Игрок ловит x200. Баланс вырос в десять раз. Он закрывает игру и смотрит на сумму, которой на балансе обычно не бывает. А CRM как обычно не собирается останавливаться. Через 12 минут…

Читать