Retention-аутсорс под ключ+34% Retention Rate на проектах клиентов−18% Bonus Cost без потери вовлечённостиCRM-аудит за 14 днейПостроение retention-отдела с нуляLTV-моделирование по сегментамРаботаем с GR8, Softswiss, Everymatrix и CustomKPI-ориентированная модель сотрудничестваRetention-аутсорс под ключ+34% Retention Rate на проектах клиентов−18% Bonus Cost без потери вовлечённостиCRM-аудит за 14 днейПостроение retention-отдела с нуляLTV-моделирование по сегментамРаботаем с GR8, Softswiss, Everymatrix и CustomKPI-ориентированная модель сотрудничества
2 мин чтения

Некромантия за деньги: как SMS с "конским" ценником дало ROI 400%+ 🧟‍♂️💰

В 2026 году SMS кажется архаизмом. Дорого ($0.05-0.10 за сообщение в Европе/СНГ). Мало символов. Нет картинок. Но у SMS есть одно киллер-свойство: Open Rate 98%. Его прочтут. Даже если…

Некромантия за деньги: как SMS с "конским" ценником дало ROI 400%+ 🧟‍♂️💰

В 2026 году SMS кажется архаизмом. Дорого ($0.05-0.10 за сообщение в Европе/СНГ). Мало символов. Нет картинок.

Но у SMS есть одно киллер-свойство: Open Rate 98%. Его прочтут. Даже если ненавидят вас. Даже если удалили приложение. Даже если отписались от рассылок.

Дано: наш любимый сегмент "Мертвые души".

◄ Количество: 15 000 человек.
◄ Статус: Не были на сайте 90+ дней.
◄ Связь: Push недоступен (приложение удалено), Email - Hard Bounce или Unsubscribe.
◄ Канал остался один: Номер телефона.

Гипотеза: Мы не можем писать им часто (слишком дорого). У нас есть один выстрел. Если мы пришлем "Забери бонус 100%" - это сожжет бюджет впустую. Игрок уже забыл бренд, ему плевать на % к депозиту. Нужен триггер "Потерянной выгоды".

Решение: Мы решили сыграть на чувстве собственности. Не "мы дадим тебе бонус", а "у тебя там что-то осталось, и оно сгорает".

Текст SMS (Всего 68 символов кириллицей, чтобы влезть в 1 сегмент и не платить дважды): "Йосып, на балансе остался кешбек 600 грн. Сгорит через 24ч: [short_link]"

Важный нюанс: У них реально не было кэшбэка. Мы начислили эти 600 грн (как бонус с вейджером x10) за 5 минут до рассылки. Технически мы не соврали. Деньги на балансе были.

Математика:

1. Расход: 15 000 SMS * $0.06 = $900.

2. Реакция:

⌾ Кликов: 3,468 (CTR 23.12% - безумная цифра для холодной базы).
⌾ Логинов: 2,891.
⌾ Депозитов (чтобы отыграть вагер или просто вернулись в игру): 327 человек.

3. Выручка (NGR за 7 дней после возврата): $4,690. (Сработал эффект "Второй жизни": игроки вернулись, увидели новый интерфейс/слоты и остались играть на свои).

ROI кампании:

($4690 - $900) / $900 * 100% = 421%

SMS - это дорогой канал, если использовать его как пулемет. Но если использовать его как снайперскую винтовку для сегмента, до которого нельзя докричаться иначе - это самый окупаемый инструмент. Люди игнорируют рекламу. Но мало кто игнорирует сообщение о том, что у него сгорают деньги.

↑ навигация по каналу ↑

Директор CRM

Такие разборы выходят каждую неделю — подпишитесь на канал

Читать дальше

1 мин

Игрок занёс по-крупному. Отключите автопромо

Игрок ловит x200. Баланс вырос в десять раз. Он закрывает игру и смотрит на сумму, которой на балансе обычно не бывает. А CRM как обычно не собирается останавливаться. Через 12 минут…

Читать