Retention-аутсорс под ключ+34% Retention Rate на проектах клиентов−18% Bonus Cost без потери вовлечённостиCRM-аудит за 14 днейПостроение retention-отдела с нуляLTV-моделирование по сегментамРаботаем с GR8, Softswiss, Everymatrix и CustomKPI-ориентированная модель сотрудничестваRetention-аутсорс под ключ+34% Retention Rate на проектах клиентов−18% Bonus Cost без потери вовлечённостиCRM-аудит за 14 днейПостроение retention-отдела с нуляLTV-моделирование по сегментамРаботаем с GR8, Softswiss, Everymatrix и CustomKPI-ориентированная модель сотрудничества
1 мин чтения

Персонализация ≠ "{Name}" 🤡

Есть миф: подставил имя в тему письма - и конверсия взлетела. Реальность: Это бесит. Особенно когда приходит "Привет, User_99482!" или "Привет, null!". Что такое настоящая персонализация?…

Есть миф: подставил имя в тему письма - и конверсия взлетела. Реальность: Это бесит. Особенно когда приходит "Привет, User_99482!" или "Привет, null!".

Что такое настоящая персонализация? Это не паспортные данные. Это поведенческие паттерны.

❌ Плохо: "Александр, вот вам бонус!" (Хотя Александр играет в рулетку, а бонус - на слоты).

✅ Хорошо:

• Интерес: Он играет только в Live? Не шли ему фриспины в слотах. Шли кэшбэк на столы.
• Тайминг: Он играет по пятницам после 22:00? Не буди его пушом во вторник утром.
• Чек: Его средний деп $500? Не позорься оффером на $5.

Итог: Персонализация - это не знать, как зовут игрока. Это знать, чего он хочет.

✅ Директор CRM - подписаться!

Такие разборы выходят каждую неделю — подпишитесь на канал

Читать дальше

1 мин

Созвон назначили. Адженду и цель забыли

В чат прилетает: "Коллеги, есть нюанс по задаче. Давайте быстро созвонимся?" Через минуту в календаре стоит полчаса мит на восемь человек. Первые 10 минут все выясняют, что за нюанс. Потом…

Читать
2 мин

Пятничный reload уже в календаре вашего игрока

На очередном разборе пятничный reload выглядел почти неприлично хорошо: высокая активация, бодрая конверсия в депозит, NGR после отправки плюсовой. Потом наложили депозиты этих же игроков…

Читать