Retention-аутсорс под ключ+34% Retention Rate на проектах клиентов−18% Bonus Cost без потери вовлечённостиCRM-аудит за 14 днейПостроение retention-отдела с нуляLTV-моделирование по сегментамРаботаем с GR8, Softswiss, Everymatrix и CustomKPI-ориентированная модель сотрудничестваRetention-аутсорс под ключ+34% Retention Rate на проектах клиентов−18% Bonus Cost без потери вовлечённостиCRM-аудит за 14 днейПостроение retention-отдела с нуляLTV-моделирование по сегментамРаботаем с GR8, Softswiss, Everymatrix и CustomKPI-ориентированная модель сотрудничества
2 мин чтения

Почему конец года - самый честный период ❄️

Декабрь в iGaming - это не только звон бубенцов и X-Mas слоты. Это глобальный стресс-тест всей вашей бизнес-модели. Именно сейчас рынок срывает маски и показывает, кто есть кто. Почему…

Почему конец года - самый честный период ❄️

Декабрь в iGaming - это не только звон бубенцов и X-Mas слоты. Это глобальный стресс-тест всей вашей бизнес-модели. Именно сейчас рынок срывает маски и показывает, кто есть кто.

Почему конец года - лучший "детектор лжи" для оператора?

1. Аукцион перегрет докрасна 🔥 В декабре в рекламные сети заходят все: от Coca-Cola до локальных магазинов носков. E-commerce выжигает аукцион. Стоимость трафика (CPM/CPA) улетает в космос. Купить игрока дешево невозможно.

• Слабый оператор: В панике режет бюджеты на закупку, потому что Unit-экономика перестает сходиться. Нет дешевого трафика - метрики камнем падают вниз. Бизнес останавливается.

• Сильный оператор: Спокойно переживает шторм. Почему? Потому что его кормит не "свежая кровь", а База. Его LTV позволяет выкупать даже дорогой трафик, а Retention генерирует основную прибыль.

2. Битва за свободное время У людей выходные. Салаты съедены, родственники надоели, по телевизору скука. Рука тянется к телефону. Это момент истины для продукта.

• Если ваш продукт удобный и "липкий (sticky)" - вы видите взрывной рост органики (Direct visits) и реактивации. Люди возвращаются сами, потому что им у вас хорошо.

• Если продукт "так себе" - игрок уйдет к конкуренту, который прислал пуш вовремя, или вообще выберет просмотр фильма.

3. Краш-тест инфраструктуры Платежки падают под нагрузкой. Саппорт захлебывается в тикетах. Декабрь безжалостно подсвечивает все "узкие горлышки", которые вы ленились чинить весь год. Если платежный шлюз отвалился в новогоднюю ночь - вы потеряли не депозит, вы потеряли доверие на весь 2026 год.

Конец года не прощает ошибок. Если в декабре вы растете только при условии, что вливаете миллионы в рекламу - у меня для вас плохие новости. Вы раздуваете пузырь. Если вы растете на Retention и органике, даже когда трафик стоит - ваш продукт стоящий.

Смотрите в отчеты за декабрь внимательно. Они сейчас самые честные.

Директор CRM - подписаться!

Такие разборы выходят каждую неделю — подпишитесь на канал

Читать дальше

1 мин

Игрок занёс по-крупному. Отключите автопромо

Игрок ловит x200. Баланс вырос в десять раз. Он закрывает игру и смотрит на сумму, которой на балансе обычно не бывает. А CRM как обычно не собирается останавливаться. Через 12 минут…

Читать
1 мин

Аналитика всегда найдёт, кого похвалить

Есть в CRM-отчётах один любимый трюк: если у депозита нет понятного автора и причины, его всё равно кому-нибудь отдадут. Разбирал кампанию с FS на активных. По отчёту - лучшая этой недели…

Читать