Пока Хед отвечает на всё, команда не отвечает ни за что

Открываешь утром рабочий чат, а там:

"Переносим мит?"
"Как ответить саппортам?"
"Эту задачу отдаём Саше?"
"Берём подрядчика?"

Четыре вопроса. Ни одного предложения.

Отвечаешь. Быстро. Потому что проще дать готовое решение, чем вытаскивать его из человека.

Через полчаса у команды нет ни одного открытого вопроса.

Но и ни одного собственного решения.

Я сам на этом много раз ошибался. Со стороны всё выглядит как отличный рабочий процесс: руководитель рядом, работа не встала.

На деле ты постепенно превращаешься в "согласователя" каждого нажатия кнопки.

Самое неприятное - зависимость растёт с обеих сторон. Команда отдаёт наверх риск. Хед получает приятное ощущение, что без него никак.

Всем удобно. До момента, когда у тебя сорок сообщений ещё до первой чашки кофе, а люди ждут разрешения на вещи из собственной зоны ответственности.

А потом ты искренне удивляешься:

"Почему без меня никто ничего не решает?"

Потому что ты уже всех этому научил.

Значит, надо специально отвечать через три часа.

Нет. Это детский саботаж.

Я бы менял не скорость, а формат вопроса к руководителю:

• что случилось;
• какие есть два варианта;
• что бы ты выбрал;
• где риск;
• когда действительно нужен мой ответ.

Срочное несём сразу. Всё остальное приходит не с вопросом "что делать?", а со своим вариантом и рекомендацией.

Если каждое "можно?" получает готовый ответ, команда быстро понимает: думать до конца необязательно. Наверху всё равно решат.

→ наши услуги ←

→ навигация по каналу ←

✅ Директор CRM