Раскрасневшиеся дашборды понедельника могут съесть ваш LTV

Все зрелые iGaming-специалисты знают классические недельные/месячные циклы активности базы. Все в курсе про спады в пн-вт и рост метрик объёмов ближе к выходным. Все знают про снижение депвола перед пейдеями, после праздников и тд.

Однако бывают юные зелёные "бойцы", которые заходят, видят просадки в моменте и хотят выдумать велосипед, чтобы бороться с глобальными макроэкономическими и демографическими процессами. Если ты начнёшь стимулировать игрока, когда он физически и ментально не готов играть, ты просто сожжешь маржу.

Кейс одного из продуктов, который мы консультировали:

У ребят было всё прекрасно с маржинальностью, перетекаемостью недельной/месячной, бонус рейтом. Но они видели постоянно некрасивое распределение на графике ежедневной активности по дням недели. Из 2500 WAU (weekly active users) 1800+ уникальных игроков приходили с пт по вс, а в пн-чт играли только +/- 700. Причём что самое интересное, показатели ARPPU в пн-чт были прекрасные - на 15-20% выше чем на выходных (потому что юзерам большинство бонусов выдавалось перед выходными, а те кто играл в пн-чт играл без особых бонусов и был за счёт этого прибыльнее).

Что сделали наши клиенты?

Они полностью изменили распределение бонусов - снизили и даже убрали некоторые офферы перед выходными. И сделали какие-то просто космические бонусы в начале недели. Получилась очень неприятная картинка, болезненная, я бы даже сказал:

- пн-чт аномально выросли показатели активности (грубо говоря, раньше от общего WAU 25-30% играли в начале недели, а стало играть 65-70%)
- но общее кол-во активных игроков упало на 45%!!! (потому что была огромная часть, которая выделяет время для игры только по выходным, и они ушли к конкурентам, которые давали офферы)
- ARPPU снизился на 20-25%, при том, что вырос показатель юзеров депающих только в бонус до 86%, что повлекло рост бонус рейта и привело к той самой пресловутой "каннибализации"

Давайте честно, не самые приятные последствия такого невинного эксперимента. Поэтому думайте и не принимайте эмоциональных решений, кажущихся на первый взгляд гениальными.

→ наши услуги ←

→ навигация по каналу ←

✅ Директор CRM