Retention-аутсорс под ключ+34% Retention Rate на проектах клиентов−18% Bonus Cost без потери вовлечённостиCRM-аудит за 14 днейПостроение retention-отдела с нуляLTV-моделирование по сегментамРаботаем с GR8, Softswiss, Everymatrix и CustomKPI-ориентированная модель сотрудничестваRetention-аутсорс под ключ+34% Retention Rate на проектах клиентов−18% Bonus Cost без потери вовлечённостиCRM-аудит за 14 днейПостроение retention-отдела с нуляLTV-моделирование по сегментамРаботаем с GR8, Softswiss, Everymatrix и CustomKPI-ориентированная модель сотрудничества
2 мин чтения

Super Bowl LX: 4 часа рекламы и идеальный момент для кросс-селла 🏈

Завтра - Супербоул. Главное событие года для букмекеров. Миллиарды долларов ставок, миллионы зрителей и самый дорогой рекламный борд в мире. Но для CRM-менеджера казино это событие…

Super Bowl LX: 4 часа рекламы и идеальный момент для кросс-селла 🏈

Завтра - Супербоул. Главное событие года для букмекеров. Миллиарды долларов ставок, миллионы зрителей и самый дорогой рекламный борд в мире.

Но для CRM-менеджера казино это событие интересно другим. Супербоул - это самый длинный матч с самым большим количеством пауз. Тайм-ауты, бесконечные рекламные блоки, длинное халф-тайм шоу. В сумме чистого игрового времени там мало, а "шоу" - много.

Скучающий беттор с телефоном в руках - это идеальная жертва для кросс-селла. Как перелить аудиторию со ставок в слоты, не вызывая негатива?

Стратегия "Второго экрана" Бетторы смотрят матч по ТВ, но телефон держат в руках, проверяя кэфы. В моменты пауз (когда на экране реклама чипсов) уровень адреналина падает. Ваша задача - подхватить этот дофамин. Триггер: Начало перерыва (Half-time). Пуш: "Перерыв в матче? Не скучай. Сделай 5 спинов в [Brand_Game] и получи фрибет на вторую половину игры". Мы не заставляем его бросить спорт. Мы заполняем пустоту.

Правильный выбор игр Самая частая ошибка - предлагать суровым фанатам регби "Sweet Bonanza" или "Princess Slots". Это убивает конверсию. Спортивная аудитория презирает "мультики". Что предлагать:

Instant Games (Crash): Aviator, JetX. Они похожи на трейдинг. Там есть кнопка "Cashout". Это понятно беттору.
Live Casino: Блэкджек или Рулетка. Зеленое сукно ассоциируется со спортом и "благородным" риском.
Спорт-слоты: Если у вас есть слоты про американский футбол - ставьте их на витрину.

Оффер "Страховка от скуки" Бетторы считают себя аналитиками, а слоты - лохотроном. Они боятся слить банкролл на "случайности". Дайте им безопасный вход. Оффер: "Wager $10 on Casino - Get $5 Freebet regardless of result". Или "Risk Free Casino: Проиграл $10 в слотах во время матча? Вернем кэшбэком завтра". Вы покупаете первый опыт игрока по цене $10. Если игра его зацепит (Sticky Factor), он оставит тысячи.

Динамические триггеры (Live-feed) Если у вас крутая техническая база, привяжите бонусы к событиям матча.

"Touchdown! В честь тачдауна дарим 10 фриспинов всем, кто онлайн прямо сейчас". Это создает эффект присутствия и связывает казино с радостью от гола.

Не пытайтесь превратить беттора в слотовика навсегда. Ваша цель завтра - просто показать ему, что в казино можно весело "пересидеть" рекламную паузу. Если ему понравится - он вернется.

↑ навигация по каналу ↑

Директор CRM

Такие разборы выходят каждую неделю — подпишитесь на канал

Читать дальше

1 мин

Игрок занёс по-крупному. Отключите автопромо

Игрок ловит x200. Баланс вырос в десять раз. Он закрывает игру и смотрит на сумму, которой на балансе обычно не бывает. А CRM как обычно не собирается останавливаться. Через 12 минут…

Читать