Retention-аутсорс под ключ+34% Retention Rate на проектах клиентов−18% Bonus Cost без потери вовлечённостиCRM-аудит за 14 днейПостроение retention-отдела с нуляLTV-моделирование по сегментамРаботаем с GR8, Softswiss, Everymatrix и CustomKPI-ориентированная модель сотрудничестваRetention-аутсорс под ключ+34% Retention Rate на проектах клиентов−18% Bonus Cost без потери вовлечённостиCRM-аудит за 14 днейПостроение retention-отдела с нуляLTV-моделирование по сегментамРаботаем с GR8, Softswiss, Everymatrix и CustomKPI-ориентированная модель сотрудничества
2 мин чтения

Забудь про Open Rate. Как CRM-щику выбить процент от прибыли продукта 💰

Ты делаешь реально крутые цепочки. Open Rate 40%. База живет. Приходишь к СЕО за прибавкой, а он: "Молодец, держи +$200 к фиксу". Почему так? Потому что ты продаёшь ему письма. А надо…

Ты делаешь реально крутые цепочки. Open Rate 40%. База живет. Приходишь к СЕО за прибавкой, а он: "Молодец, держи +$200 к фиксу".

Почему так? Потому что ты продаёшь ему письма. А надо продавать деньги.

✱ В гембле есть жесткое правило: обслуживающему персоналу платят фикс. Тем, кто драйвит прибыль (NGR) - платят процент. Пока твой главный аргумент на ревью - это "красивые шаблоны" и "доставляемость", ты в первой категории.

Чтобы выбить кусок от пирога, нужно перестать говорить метриками РАССЫЛОК и заговорить языком P&L (доходов и расходов). Фаундер не понимает кликабельность. Он понимает инкрементальную выручку и снижение костов.

Забудь фразу "повысьте мне ЗП, я давно работаю". Вот 3 готовых сценария, с которыми нужно идти к руководству:

Сценарий 1: Продажа "мёртвых душ"
≫ Фокус: Монетизация тех, на ком финдир уже поставил крест.
≫ Как питчить: "Я беру сегмент игроков, которые не депали больше 6 месяцев. Для нас они мертвы. Я запускаю на них оч агрессивную реактивацию. Всё, что они принесут - это новые деньги, которых у нас бы не было. Я хочу 10% от NGR этих юзеров в первый месяц".
≫ Почему сработает: СЕО с радостью отдаст тебе $1,000, чтобы из пустоты получить $9,000 чистой прибыли (понятно за минусом костов на рассылку и бонусы).

Сценарий 2: Инкрементальность (добавочная стоимость)
≫ Фокус: Доказать, что депозиты - это твоя заслуга, а не органический трафик.
≫ Как питчить: "Делим базу. Одних я грею рассылками, других мы не трогаем вообще. Разница в их итоговом NGR - это инкрементальная выручка, которую сгенерировал лично я. Мое условие - 5% от этой дельты".
≫ Почему сработает: Это чистая математика, против которой у руководства нет контраргументов. Ты просишь долю только от того, что заработал сверху.

Сценарий 3: Убийца костов
≫ Фокус: Заработать на экономии бонусного бюджета.
≫ Как питчить: "Наш Bonus Cost сейчас 35%. Я внедряю новую сегментацию, отсекаю бонус-хантеров и роняю косты до 28% без просадки по общим депозитам. Если я экономлю компании $30,000 за месяц на промо-расходах, я забираю $3,000 как бонус за оптимизацию".
≫ Почему сработает: Сэкономленные деньги = заработанные деньги. Бизнес обожает тех, кто режет издержки.

Главный лайфхак: не проси переписывать контракт навсегда. Продавай "пилотный проект на месяц". Покажешь плюс - масштабируете на постоянку.

Выходи из песочницы с письмами. Иди туда, где считают кешинский. (сохрани рекомендации и закинь коллеге, будете выносить фаундеров ✍️)

→ навигация по каналу ←

Директор CRM

Такие разборы выходят каждую неделю — подпишитесь на канал

Читать дальше

1 мин

Игрок занёс по-крупному. Отключите автопромо

Игрок ловит x200. Баланс вырос в десять раз. Он закрывает игру и смотрит на сумму, которой на балансе обычно не бывает. А CRM как обычно не собирается останавливаться. Через 12 минут…

Читать