Retention-аутсорс под ключ+34% Retention Rate на проектах клиентов−18% Bonus Cost без потери вовлечённостиCRM-аудит за 14 днейПостроение retention-отдела с нуляLTV-моделирование по сегментамРаботаем с GR8, Softswiss, Everymatrix и CustomKPI-ориентированная модель сотрудничестваRetention-аутсорс под ключ+34% Retention Rate на проектах клиентов−18% Bonus Cost без потери вовлечённостиCRM-аудит за 14 днейПостроение retention-отдела с нуляLTV-моделирование по сегментамРаботаем с GR8, Softswiss, Everymatrix и CustomKPI-ориентированная модель сотрудничества
2 мин чтения

$2.5 млн в 22 года. Исповедь самозванца 🎭

#Мысли_хеда Помню тот день. Мне 22 года. Сижу на звонке с фаундерами, защищаю бюджет на Q3 в размере $2.5 млн. Я киваю, аргументирую P&L, отстаиваю косты на ретеншн, а внутри пробегает…

#Мысли_хеда

Помню тот день. Мне 22 года. Сижу на звонке с фаундерами, защищаю бюджет на Q3 в размере $2.5 млн. Я киваю, аргументирую P&L, отстаиваю косты на ретеншн, а внутри пробегает холодок: "Твою мать, я же вчера гуглил, как считается EBITDA. Сейчас они поймут, что мне просто повезло, и выгонят меня с конторки с позором".

Моим подчиненным было 30, 35, 40 лет. У одного ипотека, у другого двое детей, у третьего опыта больше, чем я живу на свете. А я - их начальник, который еще даже диплом с универа не забрал. Это классический Синдром самозванца, который в iGaming накрывает 90% молодых топов. Рынок растет так быстро, что карьерные лифты превращаются в катапульты: ты становишься сеньором за год, а хедом - за два. Психика просто не успевает осознать этот скачок.

Вот 3 таблетки, которые вылечили меня от страха быть "фейковым начальством":

💊 Опыт в iGaming измеряется итерациями, а не годами
В банке человек за 10 лет может запустить два проекта. В гембле ты за месяц тестируешь 10 гипотез. Если тебе 23, но ты пережил два падения рынка, три смены регулятора и миграцию платформы - ты опытнее, чем 40-летний маркетолог из Coca-Cola. Твой реальный возраст - это не цифра в паспорте, а объем денег, которые ты заработал (или сохранил) для компании.

💊 Твоя команда обязана знать хард-скиллы лучше тебя
Сначала я пытался быть самым умным в комнате - учил верстальщика кодить, а бонус-менеджера настраивать отыгрыш. Это ошибка новичка. Задача хеда - не работать руками, а принимать решения в условиях неопределенности. Твой 35-летний сеньор-аналитик может божественно писать SQL, но он боится взять ответственность за риск слить бюджет. А ты - нет. Платят не за скиллы, а за готовность поставить свою шкуру на кон.

💊 Никто не знает, "как правильно"
Это главный секрет индустрии. Фаундеры не знают, инвесторы не знают, конкуренты не знают. Все просто тестируют гипотезы. Разница между "самозванцем" и "профи" только в одном: профи делает тест, получает результат и идёт дальше, а самозванец парализован страхом ошибки.

Вывод:
Если вам кажется, что вы занимаете чье-то место - выдохните. В нашей индустрии места не выдают за выслугу лет, их забирают те, кто дает результат. Если цифры в отчете зелёные - значит, вы на своем месте. Даже если вам приходится гуглить термины под столом во время совещания.

→ навигация по каналу ←

Директор CRM

Такие разборы выходят каждую неделю — подпишитесь на канал

Читать дальше

2 мин

Женщины, которые реально рулят казино 👑

#Мысли_хеда пацаны, не обессудьте Я смотрю на свою команду, на команды конкурентов и вижу одну картину. Мужики часто любят играть в "стратегов" (я кстати тоже), рисовать красивые графики и…

Читать
2 мин

Куда исчезли 10% вашей выручки? Анатомия "февральской ямы" 📉

#Мысли_хеда Сегодня 28-е. Финиш. Если вы закрыли этот месяц "в ноль" по отношению к январю - открывайте шампанское. Вы совершили чудо. Если вы просели на 5-7% - выдыхайте. Это не вы плохо…

Читать