Retention-аутсорс под ключ+34% Retention Rate на проектах клиентов−18% Bonus Cost без потери вовлечённостиCRM-аудит за 14 днейПостроение retention-отдела с нуляLTV-моделирование по сегментамРаботаем с GR8, Softswiss, Everymatrix и CustomKPI-ориентированная модель сотрудничестваRetention-аутсорс под ключ+34% Retention Rate на проектах клиентов−18% Bonus Cost без потери вовлечённостиCRM-аудит за 14 днейПостроение retention-отдела с нуляLTV-моделирование по сегментамРаботаем с GR8, Softswiss, Everymatrix и CustomKPI-ориентированная модель сотрудничества
2 мин чтения

Ваш "лакшери" дизайн здесь считают признаком скама 🌏

#Мысли_хеда Оператор выходит на рынок Азии (Вьетнам, Таиланд, Китай). Продакт заказывает дизайн у дорогого UX-спеца. Тот делает "по красоте": много воздуха (white space), минимализм…

Ваш "лакшери" дизайн здесь считают признаком скама 🌏

Ваш "лакшери" дизайн здесь считают признаком скама 🌏

#Мысли_хеда

Оператор выходит на рынок Азии (Вьетнам, Таиланд, Китай). Продакт заказывает дизайн у дорогого UX-спеца. Тот делает "по красоте": много воздуха (white space), минимализм, строгий черный фон, аккуратные шрифты. Стиль Apple или люксовых авто.

Запускаем трафик. Конверсия в регу - дно. Конверсия в деп - мат погрешность. Дизайнер ноет: "У них нет вкуса". Маркетолог ноет: "Трафик фродовый".

Реальность менее приятна: вы просто не понимаете культурный код. Азия - это кладбище европейских амбиций, разбившихся о UX.

Почему ваша "европейская логика" там не работает:

🙀 Синдром "Horror Vacui" (Боязнь пустоты)

Европеец видит "чистый" сайт и думает: "О, это Премиум. Дорого-богато". Азиат видит "чистый" сайт и думает: "У них нет денег на контент. Это сайт-однодневка. Они закроются завтра".

Зайдите на Taobao или любой азиатский топ-продукт. Это же эпилептический припадок. Мигающие гифки, бегущие строки, поп-апы, сотни иконок слотов на одном экране.

✦ В Европе: Пустота = Стиль. ✦ В Азии: Изобилие (плотность) = Доверие.

💀 Цветовой суицид

Вы сделали стильный Black Edition интерфейс? Поздравляю. В Китае и части ЮВА черный цвет - это траур, неудача и смерть. Кнопка "Депозит" черного цвета подсознательно считывается как "Положи деньги в гроб".

Хотите денег? Используйте красный (удача) и золотой (богатство). Для нас это китч и цыганщина. Для них - это триггер безопасности и профита.

🔢 Нумерология > Математика

Мы смеемся над суевериями, а там строят небоскребы "без 4-го этажа".

✖️ Цифра 4: Звучит как "смерть". Сделали приветственный бонус $44? Вы прокляли игрока. Он уйдет в ужасе. ✔️ Цифра 8: Звучит как "разбогатеть". Бонус $88 будет конвертить в 3 раза лучше, чем $100. Это не логика. Это прошивка в голове.

🤖 Агент против робота

Европейский VIP ценит анонимность. "Дайте мне подарок и отстаньте". Азиатский VIP не верит безликой форме регистрации. Ему нужен человек.

Одна из причин, почему в Индии и Вьетнаме процветают платёжные агенты, когда депозиты кидают на карту живому человеку в WhatsApp/Telegram. Им важно знать, кому они несут деньги, а не просто видеть цифры на балансе.

Резюме:

Выходить в Азию с европейским UI/UX - это как прийти в чужой монастырь со своим уставом, да еще и написанным на латыни.

Хотите профита с Востока? Выкиньте учебники по дизайну. Уберите цифру 4. Залейте всё золотом и добавьте драконов. Будет выглядеть ужасно? Да. Будет приносить деньги? О да.

→ навигация по каналу ←

Директор CRM

Такие разборы выходят каждую неделю — подпишитесь на канал

Читать дальше

2 мин

Женщины, которые реально рулят казино 👑

#Мысли_хеда пацаны, не обессудьте Я смотрю на свою команду, на команды конкурентов и вижу одну картину. Мужики часто любят играть в "стратегов" (я кстати тоже), рисовать красивые графики и…

Читать
2 мин

$2.5 млн в 22 года. Исповедь самозванца 🎭

#Мысли_хеда Помню тот день. Мне 22 года. Сижу на звонке с фаундерами, защищаю бюджет на Q3 в размере $2.5 млн. Я киваю, аргументирую P&L, отстаиваю косты на ретеншн, а внутри пробегает…

Читать
2 мин

Куда исчезли 10% вашей выручки? Анатомия "февральской ямы" 📉

#Мысли_хеда Сегодня 28-е. Финиш. Если вы закрыли этот месяц "в ноль" по отношению к январю - открывайте шампанское. Вы совершили чудо. Если вы просели на 5-7% - выдыхайте. Это не вы плохо…

Читать