Retention-аутсорс под ключ+34% Retention Rate на проектах клиентов−18% Bonus Cost без потери вовлечённостиCRM-аудит за 14 днейПостроение retention-отдела с нуляLTV-моделирование по сегментамРаботаем с GR8, Softswiss, Everymatrix и CustomKPI-ориентированная модель сотрудничестваRetention-аутсорс под ключ+34% Retention Rate на проектах клиентов−18% Bonus Cost без потери вовлечённостиCRM-аудит за 14 днейПостроение retention-отдела с нуляLTV-моделирование по сегментамРаботаем с GR8, Softswiss, Everymatrix и CustomKPI-ориентированная модель сотрудничества
2 мин чтения

Женщины, которые реально рулят казино 👑

#Мысли_хеда пацаны, не обессудьте Я смотрю на свою команду, на команды конкурентов и вижу одну картину. Мужики часто любят играть в "стратегов" (я кстати тоже), рисовать красивые графики и…

Женщины, которые реально рулят казино 👑

#Мысли_хеда

пацаны, не обессудьте

Я смотрю на свою команду, на команды конкурентов и вижу одну картину. Мужики часто любят играть в "стратегов" (я кстати тоже), рисовать красивые графики и спорить, чей tech-stack длиннее круче. А женщины просто тащат на себе операционку. Молча, жестко и без перекуров каждые 15 минут.

Есть две роли в гембле, где женщины уничтожают мужчин по эффективности. Без шансов.

💎 VIP-менеджмент (королевы LTV)
Я видел много парней в VIP-отделе. Они пытаются удержать хайроллера логикой: "Вот тебе бонус 20%, математически это выгодно". Женщины удерживают эмпатией. Они чувствуют интонацию игрока в чате. Они знают, когда нужно пошутить, а когда - просто выслушать пьяный бред про то, как жена пилит за проигрыши. В iGaming эмпатия - это не "софт скилл". Это инструмент монетизации. Женский VIP-менеджер приносит денег на 30% больше, потому что киты платят ей не за фриспины. Они платят за внимание.

🎨 Brand & Content (душа продукта)
Мужчины-маркетологи часто мыслят как роботы: "Кнопка красная, заголовок капсом, CTR высокий". Мы делаем эффективно, но грубо. Женщины делают бренд красивым. Именно девушки-контентщики чувствуют ту тонкую грань между "агрессивным казиком" и "премиальным развлечением". Они пишут тексты, которые не стыдно читать. Они выбирают визуал, который выглядит как Netflix, а не как дешевая скамина. Мы, мужики, можем нагнать тонну трафика. Но если "упаковка" не вызывает доверия и уюта - этот трафик улетит в трубу.

Про HR даже писать не буду, тут все всё знают 😁

Девушки, коллеги, боевые подруги.
Вы - не "украшение офиса". Вы - его несущая конструкция.
Вы лучше нас чувствуете клиентов. Вы лучше нас гасите пожары. И вы точно лучше нас выглядите на коллах в 9 утра.

С 8 марта! 🎉🌼

→ навигация по каналу ←

Директор CRM

Такие разборы выходят каждую неделю — подпишитесь на канал

Читать дальше

2 мин

$2.5 млн в 22 года. Исповедь самозванца 🎭

#Мысли_хеда Помню тот день. Мне 22 года. Сижу на звонке с фаундерами, защищаю бюджет на Q3 в размере $2.5 млн. Я киваю, аргументирую P&L, отстаиваю косты на ретеншн, а внутри пробегает…

Читать
2 мин

Куда исчезли 10% вашей выручки? Анатомия "февральской ямы" 📉

#Мысли_хеда Сегодня 28-е. Финиш. Если вы закрыли этот месяц "в ноль" по отношению к январю - открывайте шампанское. Вы совершили чудо. Если вы просели на 5-7% - выдыхайте. Это не вы плохо…

Читать