1 мин
Ваш бродкаст опять приехал не туда 🧨
Типичная картина. Пятница, 16:40. CRM открывает сегментацию, берёт сегмент "депал за посл 30 дней", лепит дефолтный релоад, ставит in-app на 17:50, push на 18:00, email на 18:10, SMS на…
ЧитатьБаза знаний· 170
СТАТЬИ О CRM & RETENTIONСтраница 2 из 15
1 мин
Игрок не умер, просто вы его задолбали 🫠
Смотрю иногда на inactive-сегменты и вижу не чёрн, а следы CRM-насилия. Юзер три дня подряд сливал. Получил reload. Потом фриспины. Потом пуш "мы скучаем". Потом турнир на выходные. Потом…
Читать
2 мин
[неГембла] 🤫 Раньше с тобой было проще
Самая неприятная фраза обычно звучит как шутка. И вроде человек даже улыбается. Без наезда. Но смысл там довольно прямой: раньше ты был удобнее. › Раньше можно было позвать тебя "на часик"…
Читать
2 мин
Удобный CRM - это дорогая кнопка Send
Cлабые CRM-менеджеры боятся спорить с маркетингом, продуктом и руководством. Поэтому очень быстро превращаются не в специалистов, а в операторов кнопки "отправить" в кастомере. Маркетинг…
Читать2 мин
[Кейс] Игрок чувствует, когда письмо написано "не ему"
Большинство CRM-команд до сих пор называют персонализацией подстановку имени и суммы бонуса. "Лёша, забери 50%!" "Маша, твой подарок ждёт!" Проблема в том, что через месяц такие письма…
Читать
2 мин
Как сегментировать игроков по платёжкам 💳
Вы зря смотрите только на сумму депозита. В гембле важно не только сколько игрок депнул, но и как он это сделал. Метод показывает привычный сценарий игрока, уровень доверия к продукту…
Читать
1 мин
Тестовое задание: платить или нет? 🧐
В iGaming реальные кейсы на тестовом - это нормально. Потому что абстрактное задание в стиле "придумайте промо на выходные" не проверяет вообще ничего, кроме умения красиво фантазировать.…
Читать
2 мин
ИСКУССТВО ТАЙМИНГА ДЛЯ ПЯТНИЧНОГО ПУША
Пятница в нашей индустрии - это время "жатвы", когда каждый оператор пытается выжать из игрока максимум перед выходными. Но давайте откровенно: большинство рассылок в 18:15 - это просто…
Читать
2 мин
[неГембла] 👀 Когда ты в последний раз ощущал тишину в своей голове?
Продолжая достаточно нечастые посты на личностные/социальные темы, хочу сегодня высказаться по поводу наверное самого большого страха нашего поколения. Как только мы остаёмся одни (в лифте…
Читать2 мин
[Гайд] Команда выгорела в период затишья? Как с этим совладать 🥲
Данная ситуация может коснуться любого департамента оператора - не только CRM. Выгорание в "спокойное" время (когда нету ЧМ, запусков новых брендов/ГЕО) - это логично не от усталости, а от…
Читать
2 мин
Путь в CRM заканчивается на позиции Хеда?
Это краеугольный камень для любого хай-левел специалиста, который ощущает близость "потолка" в плане дохода, влияния, своего профессионального и личностного развития. Когда твоя ЗП уже на…
Читать2 мин
(ЗП в iGaming) Предложение, от которого невозможно отказаться
Вы заходите в гемблинг "просто подзаработать", а через 3 года обнаруживаете, что наглухо прикованы к индустрии золотыми наручниками. Ну не хочется уходить с позиции даже линейного менеджера…
ЧитатьПоказано 25 из 170