Retention-аутсорс под ключ+34% Retention Rate на проектах клиентов−18% Bonus Cost без потери вовлечённостиCRM-аудит за 14 днейПостроение retention-отдела с нуляLTV-моделирование по сегментамРаботаем с GR8, Softswiss, Everymatrix и CustomKPI-ориентированная модель сотрудничестваRetention-аутсорс под ключ+34% Retention Rate на проектах клиентов−18% Bonus Cost без потери вовлечённостиCRM-аудит за 14 днейПостроение retention-отдела с нуляLTV-моделирование по сегментамРаботаем с GR8, Softswiss, Everymatrix и CustomKPI-ориентированная модель сотрудничества
#Метрики_в_гембле Ты открываешь отчет: конверсия из регистрации в депозит (Reg2Dep) - 20%. Хорошо это или плохо? Без контекста ГЕО этот вопрос не имеет смысла. Для Бразилии это отличный…
Сегодня лента забита постами про вечную любовь. Но мы с вами работаем в iGaming, поэтому давайте будем реалистами. У нас нет "вечной любви". У нас есть LTV (Lifetime Value). И этот цикл…
Февраль показывает, кто реально умеет считать деньги и оценивать риски. Пока одни судятся с властями в Африке, другие тихо готовят бюджеты под новые рынки в Северной Америке. Индустрию…
Завтра 14 февраля. У многих CRM-менеджеров уже сверстан шаблон: розовый фон, купидоны и заголовок "Любовь витает в воздухе". Мой совет: удалите это немедленно. Давайте посмотрим правде в…
Вы выучили грамматику. Вы сдали TOEFL. Вы можете обсудить погоду и политику. Но вот вы приходите на собеседование в Tier-1 компанию (Kindred, Betsson, Entain), и через 5 минут рекрутер…
В iGaming есть негласное табу: обсуждать, откуда берутся VIP-игроки на новом проекте. Все знают ответ: их часто приводят VIP-менеджеры, переходящие от конкурентов. Это называют "воровством…
Мы привыкли делить игроков на "спортсменов" и "казиношников". Это ошибка. Внутри сегмента "казино" идёт своя гражданская война, которую CRM-менеджеры часто игнорируют. Считать, что все…
Представьте, что вы владелец модного бара. За ночь к вам зашло 100 человек. 90 из них просто потанцевали, сделали селфи, сходили в туалет и ушли, не потратив ни цента. 10 человек сели за…
Сегодня, в день Супербоула, отдел спортсбука ходит по офису в короне. "Мы привели море трафика! На нас держится компания!". Ребята из отдела казино молча смотрят в отчет P&L и ухмыляются.…
Регуляторы бьют по самому больному - виральности. В Нидерландах запретили шеринг ставок, а Бразилия готовится отключить рекламу. Acquisition становится роскошью, так что вся надежда на…
Завтра - Супербоул. Главное событие года для букмекеров. Миллиарды долларов ставок, миллионы зрителей и самый дорогой рекламный борд в мире. Но для CRM-менеджера казино это событие…
iGaming - это одна из самых агрессивных сфер для психики. Даже не потому что это "сложно", а потому что нагрузка на психику перманентная. Банки закрываются на выходные. Ритейл спит ночью.…