Retention-аутсорс под ключ+34% Retention Rate на проектах клиентов−18% Bonus Cost без потери вовлечённостиCRM-аудит за 14 днейПостроение retention-отдела с нуляLTV-моделирование по сегментамРаботаем с GR8, Softswiss, Everymatrix и CustomKPI-ориентированная модель сотрудничестваRetention-аутсорс под ключ+34% Retention Rate на проектах клиентов−18% Bonus Cost без потери вовлечённостиCRM-аудит за 14 днейПостроение retention-отдела с нуляLTV-моделирование по сегментамРаботаем с GR8, Softswiss, Everymatrix и CustomKPI-ориентированная модель сотрудничества
Пока мы закрываем хвосты перед вылетом на ICE Barcelona (которая стартует уже через 3 дня!), регуляторы в Канаде и Британии решили напомнить, кто в доме хозяин. Альберта готовится к…
Обычно игроков делят по кошельку: VIP, Middle, Low. Это скучно и неэффективно. Кошелек показывает, сколько у игрока денег. Но он не показывает, как он хочет их потратить. Дано: Проект…
Если спросить джуна, что делает Retention-менеджер, он скажет: "Настраивает рассылки и раздает бонусы". Если спросить владельца бизнеса, он скажет: "Делает так, чтобы LTV рос". Но что на…
Любой инвестор любит видеть рост ARPU (Average Revenue Per User). "О, средний чек вырос с $20 до $30! Мы молодцы!" Не спешите открывать шампанское. Часто такой рост - это сигнал бедствия.…
#Мысли_хеда В большинстве компаний CRM сидит в отделе маркетинга. Логика такая: "Маркетинг привлекает, CRM - дожимает". Это устаревший подход. В 2026 году CRM - это быстрая рука Продукта.…
Принято считать, что конференции - это для Sales и Affiliates. Им нужно продавать. CRM-менеджеру продавать нечего. Так зачем тратить бюджет командировки? Не чтобы пить просекко на стендах.…
Обычно реактивация в гемблинге выглядит как акт отчаяния. Менеджер берет сегмент Inactive 30+ days (людей, которые не заходили месяц) и делает рассылку: "Мы скучаем! Вернись и получи 100%…
Автоматизация - это прекрасно, когда вы продаете носки. Но в гемблинге, где продают эмоции, "слепая" работа на конвейере может стоить вам годового бюджета. Классический сценарий "Смерти…
Сейчас отрасль iGaming переживает усиление активности операторов на ключевых рынках и подготовку к крупным событиям года. Вот главные новости за прошедшую неделю. Регулирование и рынки 🇧🇷…
Если менеджер гордо заявляет: "У нас Retention Rate 45%!", я не спешу хлопать в ладоши. Я задаю один вопрос: "Как ты это посчитал?" В 9 из 10 случаев выясняется, что красивая цифра - это…
😁 Зачем бороться, если можно возглавить? А если серьёзно, то как можно в действительности рассчитывать на выход офшорных продуктов "в белую", когда условия регуляции заведомо…
Сейчас работаю над классным небольшим пособием по базовым понятиям Retention в гембле. Думаю, на следующей неделе будет готов, и я опубликую здесь. PDF будет полностью бесплатный.…